Monsieur Jean Pierre Morin témoigne de son indemnisation

J’exerce la profession d’Horloger Bijoutier, depuis 1967, date à laquelle j’ai crée mon entreprise, installé depuis 1985 à Ploufragan (Cotes d’Armor) dans une galerie marchande, enseigne Leclerc.

Dans la nuit du 8 avril 2009, j’ai été victime de mon 5^ème cambriolage. Les malfaiteurs se sont introduits dans la galerie par les toits en utilisant cordes et tuyaux d’arrosage comme échelles, brisant ensuite la fenêtre de l’opticien, magasin contigu, et se servant d’une masse pour défoncer le mur mitoyen et casser un grand nombre de vitrines pour voler les bijoux or et diamants restant en vitrines, ainsi que les bijoux plaqué or et argent. Tous les systèmes de sécurité ont parfaitement fonctionné, alarme et centrale de surveillance, il a fallu simplement  4mn et 50 secondes pour causer ce préjudice.

Après un cambriolage, c’est forcement la panique, on commence par chercher les contrats d’assurance pour vérifier notre couverture casse et vol de marchandises. Puis ce sont : enquête policière, nuit blanche, appel des différents artisans, service sécurité de remplacement, etc…

J’ai eu l’idée d’appeler la HBJO dont je suis adhèrent. Carole, la secrétaire de Direction m’a tout de suite orienté vers Cotranex en m’indiquant Monsieur Alain Messika que je connaissais de nom pour son intervention auprès d’un ami bijoutier, Mr Dauphin de Paimpol qui avait subi également un cambriolage et qui possédait un contrat d’assurance non remis en conformité.

J’étais très hésitant, mon cabinet d’assurance étant Mr Ebrard depuis de nombreuses années et qui a toujours répondu présent et couvert mes sinistres. Je pensais que si j’ajoutais un cabinet d’expertise pour contrôler mon assureur et le contenu du contrat, je pourrais être pénalisé pour les indemnités à suivre. J’ai donc fait part à Mr Ebrard que je prenais Mr Messika « Cotranex » pour que le contenu de mon contrat soit respecté. Ces deux personnes ont travaillé ensemble sur mon sinistre, sans problème. Suite à la demande de Mr Messika, j’ai du remettre une liste de renseignements précis (Etant du stock au jour du sinistre, stock restant après le vol, stock volé…) Quand on est informatisé, c’est facile, il ne faut par chercher à tricher et rester honnête. Mon dossier a été épluché avec sérieux, tous me produits en or, or et diamants, 375 références ont été réévaluées au cours du jour du sinistre, un gros travail, mais j’ai été indemnisé au plus juste, dans le respect du contrat. Les articles volés de plus de 100€ht hors coffre non pas été indemnisés car non respect du contrat.

Je n’espérais rien pour l’indemnisation perte d’exploitation, et pourtant un chèque va me parvenir sous quelques jours. Cotranex a du me relancer plusieurs fois pour obtenir mon bilan : preuve de sérieux.

Ce jour, je ne peux que conseiller mes collègues HBJO victimes de cambriolage de s’adresser à un expert d’assuré. L’assureur peut être sympa mais les contrats sont imprévisibles. Il faut s’entourer de professionnels pour être bien indemnisé et pouvoir redémarrer au plus vite après le sinistre.

Merci à la Fédération HBJO pour ses bons conseils. Merci au cabinet Ebrard pour son sérieux, et un grand merci à Cotranex, représenté par Mr Alain Messika et ses collaborateurs qui ont toujours été à mon écoute.